A/B-тестирование (сплит-тестирование) — это маркетинговый метод, использующийся для оценки и управления эффективностью веб-страницы.
Предположим, вы хотите сравнить показатели работы двух вариантов веб-страниц. Вы можете работать над дизайном, внедрять новые призывы к действию, формы или другие элементы, а затем испытывать результативность изменений. Таким образом, вы непосредственно влияете на повышение конверсии и прибыльность проекта.
Как проводится тестирование?
Для начала, определяется контрольная страница (А). Проводится оценка метрик существующей веб-страницы и поиск методов ее улучшения. Например, у нас имеется посадочная страница с коэффициентом конверсии 2%. Задача маркетолога – увеличить этот результат до 5% с помощью планомерного улучшения юзабилити.
Допустим, на нашей странице есть конверсионная кнопка с нейтральным цветом. Выдвинем гипотезу о том, что, изменив его на более заметный, ярко-красный, мы простимулируем к совершению покупки гораздо больше пользователей. Чтобы проверить это предположение, создадим второй вариант веб-страницы (B).
Далее воспользуемся одним из сервисов для A/B-тестирования, который случайным образом поделит трафик между страницами A и B наполовину. Другими словами, одна часть пользователей попадет на страницу A, а другая – на страницу B. При этом нельзя забывать, что объективность сплит-тестирования базируется на заранее известных, и наиболее эффективных, источниках трафика: специалист может направлять посетителей с поиска, контекстной рекламы, социальных сетей и др. Необходимо четкое понимание, сколько человек посещает тестируемую страницу каждый день и сколько времени, в целом, тестирование должно проводиться.
Затем, оцениваем результаты. Изначально коэффициент конверсии на странице A составлял 2%. Если по результатам тестирования на странице B эта величина составила 3%, изменение цвета кнопки оказалось эффективным для посадочной страницы, однако показатель в желаемые 5% не был достигнут, поэтому маркетолог ищет новые способы влияния на аудиторию при помощи A/B-тестирования. И в следующий раз контрольной страницей A будет уже страница с ярко-красной конверсионной кнопкой.
Выбор объекта тестирования напрямую зависит от цели и задач, которые ставит перед собой маркетолог. К примеру, если на странице показатель отказов составляет более 90% и посетитель покидает ее уже в течение нескольких секунд, это веский повод для того, чтобы задуматься над изменением ее визуальной составляющей.
Инструменты для сплит-тестирования
Не изобретайте велосипед, занимаясь созданием собственных инструментов. Это отнимет у вас слишком много драгоценного времени. Сегодня доступно множество автоматизированных средств. Вполне возможно, что конструктор лендингов, которым вы сейчас пользуетесь, включает возможность провести A/B-тестирование. Например, это: Tilda, LP Generator, Bloxy. 1C-Bitrix уже давно в рамках своих продуктов предлагает такой модуль.
Новая платформа для маркетологов Google Marketing Platform представила сервис Google Optimize. Большое преимущество его в том, что он бесплатен для малого бизнеса и позволяет тестировать различные элементы страниц.
Неплохие платные сервисы:
- Optimizely – это зарубежный платный сервис, но у него есть небольшой тестовый период. Расширенный функционал и визуальный интерфейс позволяют проводить самые замысловатые тесты.
- Visual Website Optimizer – дает возможность исследовать реакцию на добавление различных элементов страницы. Для полноценного использования, правда, предполагает навыки владения HTML-кодом.
Главное, что нужно понять
A/B-тестирование – простой и точный метод исследования целевых страниц, позволяющий сравнительно быстро получить результаты и увеличить коэффициент конверсии. Начинать исследование можно, когда у вас уже определены сегменты аудитории, есть измеренный, устоявшийся трафик. Как специалист, вы должны понимать способы улучшения страниц, предполагать, почему они должны работать. Затем вы можете тестировать и подтверждать, либо опровергать, свои гипотезы.
